Shakes & Fidget - The Game - Supportforum  

Zpět   Shakes & Fidget - The Game - Supportforum > Hra & Podpora > Chyby & Stížnosti

Chyby & Stížnosti Našli jste ve hře nějakou chybu? Máte problém s nějakou funkcí? Pište sem!

Odpovědět
 
Možnosti Zobrazování
  #11  
Staré 18-08-2019, 22:12
Avatar hráče Chicony
Chicony Chicony je práve online
Community Manager
 
Datum registrace: Jul 2010
Příspěvky: 2,528
Standardní

Citovat:
Původně založeno mrcek Zobrazit příspěvky
Ahoj, tak jsem konečně dostal nabídku hry za houby a zrovna to stálo za to, 212 hub za splnění určité věci. Trvalo mi cca 2 týdny než jsem úkol splnil, ale houby jsem nedostal. Tak jsem to reportnul a přišel mi mail - na ten jsem odepsal a poslal screeny jako důkaz splnění. Nic se ale nestalo. Tak jsem zkusil napsat mail i se screeny a Fyber ID na výše Slonem zmíněnou mailovou adresu, ale přišla odpověd že screeny mám poslat na originální ticket - což chápu jako ten první mail co mi přišel - na ten jsem ale screeny poslal už předtím. Čekal jsem tedy 5 dnů ale žádná odpověď, ani houby. Co teď?
Zkuste urgovat podporu Fyberu více. Bohužel více momentálně neporadím. Musí to vyřešit jejich podpora, která je dle našich informací poslední dobou velice pomalá až neexistující. Tuším, že nové nabídky jsou kvůli tomu aktuálně i stále vypnuté.
__________________
“Sometimes goodbye is the only way.”

🎵🎵🎵 Thinking it through... 🎵 now I see everything... 🎵 How did I not know it... 🎵 life with you's but a dream... 🎵🎵🎵
~ --- Who cares if one more light goes out? In the sky of a million stars --- ~
^- I'm a lost river that'll never reach the sea -^
Odpovědět s citací
  #12  
Staré 20-08-2019, 10:24
Avatar hráče mrcek
mrcek mrcek je offline
Kutnonoš
 
Datum registrace: Jul 2012
Příspěvky: 81
Standardní

Tak zkusil jsem urgovat více a opravdu se mi nakonec dostalo odpovědi: "Dear User,

*Currently, there is no customer support available for your application.*

If you did not receive your reward, we suggest to check the required actions of the offer again and verify that you completed all of the required steps.

Possible reasons why you could not complete the offer successfully:

you have active ad-blockers running on your device
the application was already installed on your device before
you were not a new user of the service you signed up for
at the time of completion, your internet connection was not active
you have reset your device, your IDFA or IDFA.
If one or more of these reasons apply to your situation, we suggest to try a different offer.

Thank you very much!

Best regards,

Vince Smith
Fyber Support Team"



Samozřejmě, že všechny podmínky k získání odměny (hru jsem neměl nikdy předtím nainstalovanou, byl jsem připojen k internetu apod...) jsem splnil. Poslední věta mailu, kde mi navrhují zkusit jinou nabídku mi přijde trochu jako: Smiř se že houby nebudou...

Slon na předchozí straně píše, že se nemusíme bát že odměnu nedostaneme...nicméně to tak vypadá. Je ještě nějaká možnost, že houby dostanu? Přece jenom se jedná o 212 hub a to mrzí
__________________
JE ČAS KAMENY SBÍRAT A ČAS KAMENY ROZHAZOVAT
Band of the Hawk

http://s2.sfgame.cz/index.php?rec=434365
Odpovědět s citací
  #13  
Staré 20-08-2019, 11:10
Avatar hráče Chicony
Chicony Chicony je práve online
Community Manager
 
Datum registrace: Jul 2010
Příspěvky: 2,528
Standardní

Potíž je v tom, že slOn to psal v době, kdy podpora Fyberu reagovala. Playa Games nyní zvažuje rozvázání této spolupráce, neboť jejich support, jak jste sám dostal odpověď, momentálně nefunguje (alespoň co se týče nabídek pro sfgame).

Zeptám se, jak se bude postupovat v případech, kdy hráči rozehráli nějakou nabídku ještě v době, kdy byly spuštěny, nedostali za ní odměnu a nyní nemají šanci kontaktovat Fyber. Nic ovšem neslibuji, protože Playa Games nemá možnost ověřit skutečné splnění podmínek jednotlivých nabídek - a je tedy možné, že houbičky bohužel nedostanete.
__________________
“Sometimes goodbye is the only way.”

🎵🎵🎵 Thinking it through... 🎵 now I see everything... 🎵 How did I not know it... 🎵 life with you's but a dream... 🎵🎵🎵
~ --- Who cares if one more light goes out? In the sky of a million stars --- ~
^- I'm a lost river that'll never reach the sea -^
Odpovědět s citací
The Following User Says Thank You to Chicony For This Useful Post:
  #14  
Staré 20-08-2019, 14:27
Avatar hráče mrcek
mrcek mrcek je offline
Kutnonoš
 
Datum registrace: Jul 2012
Příspěvky: 81
Standardní

Dobře, počkám jak to dopadne. I tak díky.
__________________
JE ČAS KAMENY SBÍRAT A ČAS KAMENY ROZHAZOVAT
Band of the Hawk

http://s2.sfgame.cz/index.php?rec=434365
Odpovědět s citací
  #15  
Staré 23-08-2019, 18:01
Avatar hráče Chicony
Chicony Chicony je práve online
Community Manager
 
Datum registrace: Jul 2010
Příspěvky: 2,528
Standardní

Citovat:
Původně založeno mrcek Zobrazit příspěvky
Dobře, počkám jak to dopadne. I tak díky.
Napište prosím ticket na support.
Přiložte screenshot emailu zprávy od nich (kterou jste kopíroval výše), na kterém bude vidět také datum odeslání toho mailu.

Připište rovnou také server a nick, na kterém jste splnil odměnu.
__________________
“Sometimes goodbye is the only way.”

🎵🎵🎵 Thinking it through... 🎵 now I see everything... 🎵 How did I not know it... 🎵 life with you's but a dream... 🎵🎵🎵
~ --- Who cares if one more light goes out? In the sky of a million stars --- ~
^- I'm a lost river that'll never reach the sea -^
Odpovědět s citací
Odpovědět

Možnosti
Zobrazování

Pravidla přispívání
Nemůžete zakládat témata
Nemůžete odpovídat
Nemůžete přidávat přílohy
Nemůžete upravovat své příspěvky

BB kódy: Zapnuto
Smajlíci: Zapnuto
[IMG] kód:Zapnuto
HTML kód:Vypnuto

Přejít do sekce


Zobrazený čas je SEČ +2. Aktuální čas 07:54.


Běží na: vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright© by 'Playa Games GmbH'